ИТ-продукты становятся сложнее, а объяснять их ценность аудитории – наоборот, нужно все проще. При этом PR-специалистам приходится одновременно быстро реагировать на возможный негатив и искать баланс между возможностями ИИ и человеческой экспертизой. О том, как сегодня выстраивать продуктовые коммуникации в ИТ и почему нейросетям пока рано доверять репутацию компании, поговорили с новым героем нашей постоянной рубрики.