Общие условия оказания услуг по предоставлению доступа к Сетевому изданию Информационный ресурс СКАН
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Исполнитель – АО «Информационное агентство Интерфакс», ИНН 7710374010.
Заказчик – юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, присоединившееся к настоящему Договору путем оплаты счета.
СКАН – Сетевое издание Информационный ресурс «СКАН» (Система комплексного анализа новостей), расположенное в сети Интернет по адресу scan-interfax.ru/ (сайт СКАН) и предназначенное для мониторинга и анализа публикаций средств массовой информации.
Документ – публикация в средстве массовой информации.
Аналитический отчет – статистическая информация, формируемая в результате анализа Документов и представляемая в виде таблицы, графика или диаграммы.
Отчет – выборка данных из СКАН по заданной теме, формируемая в электронной форме по запросу Заказчика.
Мониторинг – автоматически формируемая выборка данных из СКАН по предварительно настроенным Заказчиком параметрам.
Оповещение – уведомление о выходе соответствующей публикации в средстве массовой информации, отправляемое по электронной почте.
Действие – любое из нижеперечисленных действий в отношении Документа: просмотр, печать, получение Оповещения, а также формирование Аналитического отчета, Отчета, Мониторинга.
Лимит — предельное количество Действий, которые может выполнить Заказчик в течение календарного месяца.
Абонентская плата – минимальный ежемесячный гарантированный размер оплаты Услуг Исполнителя.
Аутентификационные данные – предоставленные Исполнителем уникальный логин (login) и пароль (password), используемые для идентификации Заказчика при формировании им запросов. Один логин и один пароль, предоставленные Исполнителем, составляют один комплект Аутентификационных данных. Для возможности осуществления Заказчиком запросов одновременно с нескольких компьютеров Исполнитель предоставляет несколько комплектов Аутентификационных данных, либо многопользовательский комплект Аутентификационных данных, позволяющий осуществлять запросы двум и более пользователям одновременно.
Третьи лица – любое физическое лицо, кроме работников Заказчика, или юридическое лицо, не являющееся Стороной по Договору.
Счет-оферта – предложение об оказании услуг по предоставлению Доступа к СКАН на условиях, указанных в таком Счете-оферте, направляемое Заказчику.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к СКАН (далее – Услуги) на условиях Договора и оплаченного Заказчиком Счета-оферты.
2.2.Исполнитель оказывает Услуги в течение срока, указанного в Счете-оферте. Заказчик использует тарифный план, указанный в Счете-оферте.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1.Если иной срок не указан в Счете-оферте, Исполнитель обязуется в течение 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем оплаты, предоставить Заказчику Аутентификационные данные. Аутентификационные данные предоставляются путем направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика. Один комплект Аутентификационных данных, за исключением многопользовательских Аутентификационных данных, не может быть использован одновременно более чем на одном компьютере. Вид комплекта Аутентификационных данных указывается в Счете-оферте.
3.2.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги в течение оплаченного Заказчиком периода в соответствии с настоящим Договором.
3.3.Исполнитель вправе не чаще, чем один раз в месяц, проводить регламентные работы продолжительностью до четырех часов на информационных системах, используемых для оказания Услуг. При этом указанные работы могут повлечь недоступность СКАН в течение времени проведения таких работ. Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика о времени и продолжительности указанных работ, а также по возможности проводить указанные работы в нерабочие дни.
3.3.Помимо Лимита, указанного в Счете-оферте, Заказчику предоставляется возможность использовать Дополнительные Лимиты в размере 20 (%) от Лимита. Дополнительный Лимит может быть использован Заказчиком только до конца календарного месяца, в котором он предоставлен, и не более чем в течение двух месяцев подряд в рамках любого периода действия настоящего Договора.
3.4.Заказчик обязуется не передавать Третьим лицам Аутентификационные данные, полученные Заказчиком по Договору.
3.5.Заказчик обязуется использовать информацию, содержащуюся в СКАН, исключительно для информирования руководства и работников Заказчика и не допускать распространения и/или передачи Третьему лицу такой информации целиком и/или частично в любых комбинациях, любым способом (включая размещение в сети Интернет, а также корпоративных сетях).
3.6.Заказчик обязуется соблюдать следующие правила работы со СКАН:
- не использовать в ходе работы со СКАН программные средства, имитирующие работу пользователя со СКАН;
- не использовать в ходе работы со СКАН анонимные прокси-серверы;
- не предпринимать действий, направленных на изучение структуры страниц СКАН и входящего в их состав программного кода.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1.Стоимость Услуг указывается в Счете-оферте.
4.2.Заказчик оплачивает стоимость Услуг авансом за период, указанный в Счете-оферте, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня выставления счета. Оплата по Договору производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3.Стоимость Услуг в неполном месяце определяется в соответствии со следующим:
4.3.1.В случае, если оказание Услуг начинается не с первого числа календарного месяца и общий срок оказания Услуг кратен одному месяцу, то
- стоимость оказанных Услуг в первом календарном месяце оказания Услуг рассчитывается пропорционально количеству дней фактического оказания Услуг;
- стоимость Услуг в последнем календарном месяце оказания Услуг рассчитывается как разница между стоимостью Услуг в месяц и стоимостью Услуг в первом календарном месяце оказания Услуг.
4.3.2.В случае, если оказание Услуг начинается не с первого числа календарного месяца и общий срок оказания Услуг не кратен одному месяцу, то стоимость Услуг в неполном месяце определяется пропорционально количеству дней фактического оказания Услуг.
4.3.3.Указанные в настоящем пункте 4.3 правила применяются и для случаев приостановки оказания Услуг.
4.4.Заказчик согласен с тем, что в случае изменения ставки НДС нормативным актом Российской Федерации, сумма НДС изменяется с даты начала применения новой ставки НДС изменяющим ее нормативным актом. В случае изменения ставки НДС новая ставка налога применяется автоматически, подписание дополнительного соглашения не требуется. При этом в случае увеличения ставки налога Исполнитель вправе выставить счет на доплату, а Заказчик обязан его оплатить в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения счета.
4.5.По окончании каждого отчетного периода (соответствующего кварталу, в котором Услуги были оказаны) Исполнитель выставляет Заказчику подписанный акт сдачи-приемки оказанных услуг (далее – Акт) и счет-фактуру не позднее 5 (пятого) числа первого месяца, следующего за отчетным периодом. По усмотрению Исполнителя Акт и счет-фактура могут быть замены на универсальный передаточный документ. В отношении универсальных передаточных документов действуют правила, предусмотренные Договором для Актов. Заказчик по получении Акта подписывает его и в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет один подписанный Заказчиком экземпляр Исполнителю, либо в тот же срок обязуется предоставить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг. В случае неполучения Исполнителем в указанные сроки подписанного Заказчиком Акта или мотивированного отказа от приемки Услуг, Услуги признаются Сторонами оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. Форма Акта определяется Исполнителем и должна соответствовать требованиям, предъявляемым действующим законодательством к первичным учетным документам. По усмотрению Исполнителя Акт и счет-фактура могут быть заменены универсальным передаточным документом.
4.6.При наличии у Заказчика замечаний и претензий к Услугам, Стороны в течение 3 (трех) рабочих дней с даты предоставления Заказчиком замечаний оформляют акт с указанием перечня недостатков Услуг, сроков и порядка их устранения. После устранения Исполнителем недостатков Услуг Стороны осуществляют повторную сдачу-приемку Услуг в порядке, предусмотренном п. 4.5 Договора.
4.7.В случае досрочного расторжения Договора Исполнитель обязуется в разумный срок с даты подписания Сторонами акта сдачи-приемки Услуг за последний отчетный период вернуть Заказчику часть ранее внесенного Заказчиком аванса, равную стоимости не оказанных из-за досрочного расторжения Договора Услуг. Сумма к возврату рассчитывается как разница между внесенным авансом и стоимостью Услуг, оказанных на дату расторжения Договора.
5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
5.1.Если в Счете-оферте предусмотрено оказание дополнительных услуг по мониторингу упоминаний Заказчика в социальных медиа (далее – Дополнительные услуги), то в отношении них применяются условия, предусмотренные настоящим разделом Договора.
5.2.Дополнительные услуги оказываются с использованием информационной системы мониторинга и анализа Brand Analytics. Исполнитель оказывает Дополнительные услуги со дня начала оказания Услуг.
5.3.В ходе оказания Дополнительных услуг Исполнитель использует перечень ключевых слов (далее — Тема), предоставленный Заказчиком по электронной почте на адрес SCAN_client_support_management@interfax.ru не позднее дня начала оказания Услуг. Заказчик вправе предоставить несколько Тем, но не более количества, указанного в Счете-оферте. Исполнитель не несет ответственность за задержку начала оказания Дополнительных услуг в случае просрочки Заказчика.
5.4.Исполнитель включает в мониторинг для всех Тем не более указанного в Счете-оферте количества сообщений в месяц (далее – Лимит социальных медиа). В случае достижения Лимита социальных медиа, оказание Дополнительных услуг приостанавливается до окончания текущего месяца. Стороны вправе увеличить Лимит социальных медиа путем заключения дополнительного соглашения.
5.5.Результат Дополнительных услуг предоставляется в электронном виде на ежедневной основе с использованием Информационного ресурса СКАН.
5.6.Заказчик несет ответственность за любые действия Заказчика, связанные с использованием информации, предоставленной в ходе оказания Дополнительных услуг (далее — Информация).
5.7.Исполнитель не несет ответственности за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вследствие использования ими Информации.
5.8.Информация может содержать данные и ссылки на них с сайтов сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные сайты и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик получает доступ с использованием Информации, а также за доступность таких сайтов и последствия их использования Заказчиком.
5.9.Заказчик обязуется использовать Информацию исключительно для информирования руководства и работников Заказчика и не допускать распространения Информации целиком и/или частично в любых комбинациях, любым способом (включая размещение в сети Интернет, а также корпоративных сетях) частично или полностью, а также не продавать, не обменивать и не передавать Информацию каким-либо иным способом.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором.
6.2.Исполнитель не несет ответственности за происшедшие по независящим от Исполнителя причинам задержки доступа, включая перерывы в предоставлении Услуг, вызванные хакерскими атаками на Исполнителя и/или СКАН, включая атаки типа DDoS, а также неполадками в работе сети Интернет, выходом из строя иной используемой для оказания Услуг инфраструктуры, включая центры обработки данных, в том числе по причинам воздействия вооружений, военной и иной техники (включая беспилотные летательные аппараты), средств поражения, боеприпасов и их частей.
6.3.Исполнитель не несет ответственность за неточности в документах, задержки при получении Документов или технические искажения, содержащиеся в предоставляемых Заказчику Документах, произошедшие по независящим от Исполнителя причинам.
6.4.Исполнитель не несет ответственность за несвоевременное оказание Услуг, в случае просрочки Заказчиком исполнения обязанности по оплате Услуг Исполнителя по Договору.
6.5.Исполнитель не несет ответственность за действия или бездействие Заказчика, предпринятые им на основании информации, полученной из СКАН, а также за их последствия. За содержание информации, полученной от Третьих лиц и использованной в СКАН, Исполнитель ответственности не несет.
6.6.Предоставляемая Исполнителем в составе СКАН информация не призвана отвечать конкретным целям Заказчика, она не является каким-либо советом, рекомендацией или обязательством со стороны Исполнителя. Указанная информация может быть использована только как вспомогательный фактор для принятия делового решения и не может рассматриваться в качестве единственной основы для принятия такого решения.
6.7.В случае наличия у Исполнителя информации о нарушении Заказчиком обязанностей, предусмотренных в п.п. 3.5 и/или 3.6 настоящего Договора и/или о факте предоставления Заказчиком Аутентификационных данных Третьим лицам, Исполнитель имеет право временно, до выяснения обстоятельств, приостановить оказание Услуг с последующим уведомлением Заказчика о причинах такой приостановки.
6.7.1.При подтверждении указанного нарушения, Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без соблюдения сроков, предусмотренных п. 10.3 настоящего Договора. Такой односторонний отказ осуществляется путем направления Заказчику уведомления курьерской службой. Обязательства по настоящему Договору прекращаются со дня получения Заказчиком указанного уведомления, за исключением обязательств произвести расчеты за оказанные Услуги.
6.7.2.В случае если будет выяснено, что в действиях Заказчика отсутствует нарушение условий настоящего Договора, срок оказания Услуг продлевается на период, в течение которого было приостановлено оказание Услуг.
6.8.Ответственность Исполнителя по Договору ограничена стоимостью Услуг за 12 (двенадцать) месяцев, но в любом случае не превышает общей стоимости Услуг по Договору.
7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. В случае наступления таких обстоятельств срок исполнения обязательств по Договору соразмерно отодвигается на время действия этих обстоятельств.
7.2.О наступлении форс-мажорных обстоятельств, предполагаемом сроке их действия и прекращения их действия, Сторона, для которой они наступили, извещает другую Сторону немедленно.
8. Конфиденциальность
8.1.Ознакомление Третьих лиц с Договором, а также с документами, связанными с осуществлением деятельности по Договору, не допускается без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. Договор, а также все документы и материалы, связанные с осуществлением деятельности по Договору, могут быть предъявлены только официальным представителям государственных органов, имеющим законное право контролировать и проверять деятельность Сторон, а также аудиторам и аудиторским компаниям, осуществляющим аудит Заказчика, на условиях конфиденциальности.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1.Споры и разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с действующим российским законодательством в Арбитражном суде города Москвы. До передачи спора на разрешение Арбитражного суда города Москвы Стороны принимают предусмотренные настоящим разделом меры по досудебному урегулированию спора.
9.2.Претензия должна быть составлена в письменной форме и направлена одной Стороной другой Стороне по адресу Стороны-адресата, установленному Договором, с использованием курьерской доставки с отметкой о вручении либо с использованием почтовой связи заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении. Момент получения претензии Стороной-адресатом определяется в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.3.Сторона, получившая претензию, должна дать ответ на такую претензию в письменной форме в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения претензии.
9.4.В подтверждение заявленных требований к претензии должны быть приложены надлежащим образом оформленные и заверенные необходимые документы, которые отсутствуют у Стороны-адресата, их копии либо выписки из них.
9.5.В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению Стороны, предъявившей претензию, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора.
9.6.При отклонении претензии полностью или частично, либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, либо неисполнении требований по претензии в установленные для их исполнения сроки, либо невручении претензии по обстоятельствам, зависящим от Стороны-адресата, Сторона, предъявившая претензию, вправе после наступления любого из указанных событий передать спор на разрешение суда.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1.Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по Договору Третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
10.2.Все дополнения и изменения Договора действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, за исключением изменения реквизитов Сторон. Все переговоры и переписка, предшествовавшие заключению настоящего Договора и связанные с предметом Договора, теряют силу с момента его подписания.
10.3.Каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора.
10.4.Каждая из Сторон обязуется в случае изменения своих реквизитов, указанных в Счете-оферте, в течение 5-и рабочих дней письменно уведомить об указанных изменениях другую Сторону. Указанные в Счете-оферте реквизиты Стороны признаются измененными со дня получения другой Стороной указанного уведомления. Сторона, нарушившая настоящее условие, несет ответственность за неблагоприятные последствия, вызванные указанным нарушением.
10.5.Юридически значимые сообщения, связанные с возникновением, изменением или прекращением обязательств по Договору, Сторона направляет другой Стороне исключительно по указанному в Счете-оферте адресу (адресам) и исключительно предусмотренным в Договоре способом.
10.6.Если иное не указано в Договоре, заявления, уведомления, извещения, требования и иные юридически значимые сообщения (далее – сообщения) направляются Сторонами любым из следующих способов:
(i) нарочным (курьерской доставкой). В этом случае факт получения документа должен подтверждаться распиской, содержащей наименование документа и дату его получения, а также фамилию, инициалы, должность и подпись лица, получившего данный документ;
(ii) ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
10.7.Все интеллектуальные права на информационные системы, используемые для оказания Услуг, сохраняются за правообладателями.
10.8.Настоящим Стороны подтверждают и гарантируют следующее:
(i) Обработка персональных данных в рамках заключения и исполнения настоящего Договора осуществляется каждой из Сторон в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
(ii) Передача Сторонами друг другу персональных данных работников и представителей Сторон в целях заключения и/или исполнения настоящего Договора осуществляется с согласия субъекта в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и не требует дополнительного получения от субъекта согласия на обработку его персональных данных получившей такие данные Стороной.
(iii) Каждая из Сторон обязуется в случае нарушения ей настоящих гарантий и возникновения в связи с таким нарушением у второй Стороны ущерба (в том числе в связи с уплатой штрафов по решениям органов контроля и надзора, а также удовлетворением претензий/исков субъектов персональных данных) возместить второй Стороне связанный с таким нарушением ущерб в полном объеме.
10.9.Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и документами, направленными с адресов электронной почты: для Исполнителя — sfei-klientskiy-otdel@interfax.ru; для Заказчика — указанного в Счете-оферте. Такие документы признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
10.10.Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие условия. Указанные изменения вступают в силу со дня их опубликования. Заказчик обязуется на регулярной основе проверять наличие изменений настоящих условий. Продолжение использования СКАН после изменения условий означает полное согласие Заказчика с новой редакцией.
10.11.Все дополнения и изменения Договора действительны лишь в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон, за исключением изменения реквизитов Сторон.
10.12.Все переговоры и переписка, предшествовавшие заключению настоящего Договора и связанные с предметом Договора, теряют силу с момента его подписания.