Чем занимается пресс-служба: версия из учебника vs суровая реальность

Был однажды случай, когда топ-менеджера пригласили на интервью на телевидение, прислали предварительный список вопросов, все стандартно. И меня сразу вызывает топ-менеджер и говорит: «Надо совершить революцию. Надо поменять формат телепередачи. В текущем виде она нам не подходит». И он был прав: нам абсолютно не подходили присланные вопросы — они были хорошие, но заточены под другой продукт. А мы предлагали продукт, уникальный на финансовом рынке, — и вопросы нужны были другие. А другие вопросы и формат передачи изменят. 
Перед интервью я попросила отдельную встречу с журналистами. На встрече наша пресс-служба рассказала про специфику компании, её продукты для инвестирования, показала презентации. В итоге из первоначальных десяти вопросов остался один.
Само интервью прошло отлично. Журналист была счастлива, что нашла, как модно сейчас говорить, «голубой океан» и выпустила эксклюзивное полуторачасовое видеоинтервью. Его активно комментировали подписчики, а один комментарий запомнился особенно: «Вот такой формат действительно интересно смотреть».

Мари Месропян
пресс-секретарь «Локо-Банка» и УК «Астра Управление активами»

Ты знакомишься с какими-то совершенно космическими людьми, с которыми в обычной жизни обычные люди никогда не встречаются. Например, человек, который работает обмотчиком в Улан-Удэ (оказывается есть такая профессия!) — ты бы в реальной жизни никогда с ним не встретился. Или, например, совершенно невероятно начитанный, эрудированный, интеллигентный профессор, у которого тебе по долгу службы нужно брать интервью, чтобы потом из него составить какие-то интересные тезисы. 

Ирина Жаворонкова 
Руководитель направления по внешним коммуникациям КРЭТ

На одном из предыдущих мест работы мы проводили розыгрыш в социальных сетях. Для подарков заказали пластиковые карточки с безлимитным входом на одно замечательное мероприятие. Подарочных карточек было больше полутора тысяч и к каждой полагался маленький конвертик. И случилось так, что подрядчик накануне Нового года нам прислал эти карточки отдельно, а несложенные отпечатанные конвертики — отдельно. 
И вот представьте: вся пресс-служба и ивент-отдел в полном составе должны были за вечер упаковать эти пластиковые карточки (размером с банковскую карту) в эти конвертики. А конвертики нужно было сначала сложить, потом заклеить, а потом закрыть на специальный клапан. Этим мы занимались очень долго и скажу честно: жизнь меня к этому не готовила!

Ирина Жаворонкова 
Руководитель направления по внешним коммуникациям КРЭТ

Под Новый год пресс-служба региональной власти получила задачу нарядить ёлку внутри областного правительства. Причём нарядить строго в цвета герба области — жёлтый, красный, белый и чёрный. И если с красным, чёрным и белым цветами никаких проблем не возникло, то с жёлтым всё было не так просто. Как оказалось, не бывает ёлочных игрушек жёлтого цвета — но мы об этом узнали только тогда, когда начали их искать. И вот мы впустую объехали все магазины, а ёлку нужно нарядить к завтрашнему утру. В итоге решили купить шары другого цвета и покрасить их гуашью. Так наша пресс-служба провела всю ночь — с красками и кисточками в руках. А утром ёлка была наряжена!

Екатерина Ивкина
эксперт по внешним коммуникациям

Знания. Много-много разных точек зрения, пласты информации, которые приобретают разные смысловые оттенки, когда ты собираешь картину мнений. Считайте, что это мои «50 оттенков серого».

Анна Качалова 
эксперт по коммуникациям (ex-Heineken Russia, Coca-Cola HBC), программный директор конференций IMC

Бывает, ты что-то делаешь, делаешь, и тебе кажется, что у тебя ничего не получается: кризис за кризисом, антикризис за антикризисом, а ничего такого, чем ты можешь похвастаться, не происходит. А когда ты составляешь по итогам года или полугода отчёт, то видишь на цифрах, что всё совершенно не так! Тут твой самозванец — мне кажется, что синдромом самозванца страдает каждый пиарщик — получает нокаут. На какое-то непродолжительное время, но получает.

Ирина Жаворонкова 
Руководитель направления по внешним коммуникациям КРЭТ

Я люблю свою работу за то, что это бесконечный праздник. Каждый день ты выполняешь задачи, которые не выполняют обычные люди. Это постоянная эмоциональная подпитка, радость от общения и бесконечный кайф от работы.

Екатерина Ивкина
эксперт по внешним коммуникациям

Для меня самый большой кайф, когда я вижу силу коммуникаций. Как моя работа влияет на бизнес, на финансовый результат. У нас, пиарщиков, есть большая проблема — нам сложно оцифровать нашу работу с точки зрения влияния на прибыль компании. Мы же вообще находимся в тени. Есть публичный спикер и есть публичный журналист — и мы между ними, но нас не видно. Поэтому когда ко мне приходят коллеги из бизнеса и говорят, что благодаря моей работе пришел новый клиент или с мертвой точки сдвинулась какая-то тупиковая ситуация, которая негативно влияла на бизнес, то я правда кайфую. 
Еще я кайфую, когда топ-менеджеры меня цитируют, то есть говорят в интервью для СМИ, на пресс-конференциях  то, что я им пишу. Это совсем не о том, что у них нет своего мнения или они не знают, что говорить. Тут скорее вопрос в том, как четко сформулировать мысль, чтобы аудитория получила нужный ответ.

Мари Месропян
пресс-секретарь «Локо-Банка» и УК «Астра Управление активами»