Все, что вы хотели знать про Индекс репутационного риска (ИРР)

Что такое ИРР

Индекс репутационного риска (ИРР) – это показатель, который отражает репутационный фон компании в СМИ. Его значение указывает на то, как часто компания фигурирует в новостях в контексте с негативными событиями, которые могли повлиять на ее деловую репутацию и благонадежность как контрагента. Иными словами, ИРР является своего рода «маячком», который сообщает пользователю, требует ли компания дополнительной проверки (и на какие публикации обратить внимание), или информационный фон вокруг нее спокойный.

Идея индекса возникла на основе классификации и анализа различных типов событий, которые могут сказаться на репутации компании. К ним относятся проверки государственных органов, уголовные и экономические риски, а также другие значимые факторы, которые появляются в медиапространстве. 

ИРР особенно востребован у специалистов по безопасности и комплаенсу, которые работают с большим числом организаций. У крупных компаний могут быть сотни или тысячи контрагентов, и тщательно проверять новости по каждому из них вручную практически невозможно. Индекс позволяет быстро определить общий уровень риска: зеленая зона сигнализирует об отсутствии значимых угроз, желтая указывает на смешанный информационный фон и необходимость дополнительной проверки, а красная говорит о наличии существенных рисков, требующих внимания.

Из каких факторов складывается ИРР?

ИРР формируется с учетом следующих ключевых факторов:

1. Типы событий, которые могут повлиять на репутацию компании: сообщения об экономических преступлениях, проверках госорганов, коррупционных инцидентах, экологических проблемах и других чувствительных темах. 
2. Динамика информационного фона: какие события происходили раньше, какие фиксируются сейчас и как прошлые публикации влияют на текущую ситуацию.
3. Авторитетность источников публикаций, их тональность и общее количество сообщений. 
4. Размер компании, который определяется по числу ее упоминаний в медиапространстве.

По совокупности этих факторов показатель ИРР попадает в одну из 3-х зон:

• Зеленая – негатива практически не было или его доля незначительна среди общего объема публикаций, публикации можно не просматривать.
• Желтая – система зафиксировала негативные сообщения, их не очень много относительно общего объема упоминаний, но следует провести проверку.
• Красная – количество негативных сообщений критично, следует изучить найденные рисковые упоминания. 

NB! Поскольку ИРР является инструментом отслеживания потенциальных рисков, а не фактической оценки репутации компании, не рекомендуется использовать его в качестве KPI для оценки работы специалистов по PR и коммуникациям.

Риск-факторы

В СКАНе выделяется 65 риск-факторов, которые система учитывает при расчете ИРР. Вот только некоторые из них:

• Экономические преступления 
• Уголовные преступления
• Суды, конфликты, расследования 
• Конфликт акционеров
• Претензии госорганов
• Забастовка
• ЧП 
• Убытки
• Нештатные ситуации

При этом риск-факторы имеют разный вес и поэтому по-разному влияют на ИРР. Так, риск-факторы «Проверки госорганов» и «Коррупция» оказывают высокое влияние на ИРР, а «Коммунальная нештатная ситуация» и «Арбитражный суд» – низкое.

Логика расчета ИРР

Если упростить, то ИРР – это соотношение количества негативных публикаций с учетом веса риск-факторов к количеству позитивных и нейтральных упоминаний компании. 

При этом чем больше упоминаний компании выходит в медиа, тем более плавно меняется ИРР. О больших компаниях всегда пишут много, в том числе и негатива, поэтому для них индекс в желтой зоне – вариант нормы. Для небольших организаций, о которых пишут мало, любое негативное упоминание – потенциальный риск, поэтому ИРР быстро поднимается в красную зону.

Важные особенности:

• При анализе ИРР важна в первую очередь цветовая зона, а точное числовое значение нужно только для отслеживания динамики показателя.
• При расчете ИРР учитываются новости за последние 365 дней.
• ИРР учитывает влиятельность источников, в которых вышли публикации.
• ИРР учитывает только публикации с точной идентификацией компании.
• Для расчета ИРР должно быть не менее 20 публикаций с упоминанием компании за последние 365 дней. 
• Для попадания из зеленой зоны в желтую минимум за 2 дня из 365 должны быть публикации с наличием риск-факторов. 
• Для попадания в красную зону среди 20 публикаций за последние 365 дней должна быть хотя бы одна публикация с весомым риск-фактором. 

Публикации из этих источников индексируются в поиске, но не учитываются при расчете ИРР:

• существенные факты эмитентов,
• решения арбитражных судов,
• Единый федеральный реестр сведений о банкротстве,
• Fedresurs.ru,
• ИА АЗИПИ,
• АЭИ Прайм,
• раскрытие в сети Интернет,
• новости депозитариев. 

Часто задаваемые вопросы об Индексе репутационного риска (FAQ)

По какой формуле рассчитывается ИРР?

Есть достаточно сложная формула, которую мы разрабатывали в течение многих лет. Она учитывает сразу несколько факторов: упоминаемость компании, вес риск-фактора относительно этой компании, количество публикаций по этому риск-фактору и авторитетность источника. 

Почему по некоторым компаниям ИРР не рассчитывается?

На это могут быть следующие причины:

• у компании мало публикаций;
• компания является средством массовой информации;
• компания относится к органам государственной власти.

Можно ли проверить ИРР по конкретному бренду или физлицу?

Сейчас ИРР рассчитывается только для юридических лиц. Но в ближайшее время в СКАНе можно будет проверять также и ИРР брендов.

За какой максимальный период можно проверить ИРР компании?

За последние 365 дней. Актуальный показатель на текущую дату всегда формируется по данным за весь этот период. 

Как часто обновляется ИРР и как быстро он реагирует на события?

ИРР обновляется один раз в день. Пересчет обычно происходит ночью, чтобы учесть все события, произошедшие за день.

Имеет ли значение, в каких СМИ были рисковые публикации – в авторитетных источниках или желтой прессе?

Да, имеет. Это один из факторов, из которых складывается ИРР.

Все ли риск-факторы имеют одинаковое влияние на ИРР?

Нет, вес у риск-факторов разный. Например, «задолженность по зарплате» или «претензии госорганов» имеют очень высокий вес, а «снижение продаж» или «административные правонарушения» – низкий. 

Достаточно ли одного очень негативного события, чтобы индекс перескочил в красную зону?

Все зависит от размера компании, количества упоминаний о ней и значимости самого события. Для крупных организаций с широкой сетью подразделений единичное негативное сообщение, например о правонарушении в одном из филиалов, обычно не приводит к резкому переходу ИРР в красную зону. В таких случаях влияние события «растворяется» в общем информационном фоне, где учитывается баланс позитивных, нейтральных и негативных публикаций.

При этом в системе используется понятие «скачка ИРР» – ситуации, когда действительно резонансная негативная новость способна резко повысить уровень риска, несмотря на общий устойчивый информационный фон.

Для небольших компаний или организаций с редкими упоминаниями в СМИ ситуация иная: даже одно значимое негативное событие может быстро привести ИРР в красную зону, поскольку общий информационный фон формируется ограниченным числом публикаций.

Как влияют на ИРР компании новости про судебные иски, с учетом, что в судебном деле есть потерпевшая сторона – истец и есть ответчик? Различает ли эти роли система? 

Да, система различает, кто в новости истец, а кто ответчик. Для нее это разные типы событий, поэтому и реагирует она на них по-разному. Если компания фигурирует как истец, новость никак не отразится на ИРР, если ответчик – влияние будет.  

Как сформировать отчет по ИРР?

Отчет формируется по кнопке «Получить отчет по ИРР». Он включает в себя те публикации, которые повлияли на формирование индекса.

Более подробный отчет с картой риск-факторов можно скачать по кнопке «Создать отчет»:

Можно ли автоматизировать проверку ИРР по списку компаний?

Да, с помощью инструмента Портфели.