«Недостаточно просто “делать красиво” — нужны измеримые результаты»: Мария Жданович, консультант по связям с общественностью, АО «УК “МидЮрал”»

Позиция «Консультант по связям с общественностью» — это не просто PR, это нечто большее. Работая с группой компаний, включающей управляющую компанию и два производственных актива (завод и фабрику за пределами Екатеринбурга), я фактически курирую коммуникации сразу трех организаций, каждая из которых обладает своей спецификой. Это требует не только классического PR-инструментария, но и глубокого понимания бизнес-процессов каждой структуры. Кроме того, в мои обязанности входит разработка и реализация проектов, направленных на укрепление репутации всей группы компаний. В целом, моя работа — это постоянный поиск баланса между интересами различных стейкхолдеров, создание единого информационного пространства и формирование позитивного образа компании в глазах общественности.

Я взаимодействую с разными целевыми аудиториями: от сотрудников и заказчиков до потенциальных работников и жителей поселка Двуреченск, в котором находится наше производство. Поскольку основное предприятие здесь поселкообразующее, большинство жителей так или иначе с ним связаны: кто-то работает сейчас, у кого-то здесь трудились родители, а то и бабушки с дедушками, создавая настоящие трудовые династии. Поэтому для нас так важен диалог с местным сообществом. Мы понимаем: дети сегодняшних работников — наши потенциальные кадры завтра. 

Именно поэтому к выбору каналов коммуникации подходим очень обдуманно. Наш главный инструмент — соцсети. Они дают широкий охват и быструю обратную связь. Здесь мы публикуем новости, рассказываем о событиях, успехах и открытых вакансиях. Внутри компании используем информационные доски — это позволяет быстро доносить важную информацию до сотрудников. СМИ, конечно, также являются одним из каналов коммуникации, но в условиях небольшого поселка с населением около 4500 человек, ничто не сравнится с эффективностью «сарафанного радио». В таком тесно связанном сообществе информация распространяется невероятно быстро.

Сейчас в PR на первый план выходит ориентация на данные и аналитику. Больше недостаточно просто «делать красиво» — нужны измеримые результаты. Отсюда растет спрос на специалистов, владеющих инструментами аналитики, умеющих интерпретировать данные и строить стратегии на их основе. Кстати, работа с большими данными — отличный пример того, как ИИ упрощает жизнь пиарщикам. 

Я считаю, что усиливается тренд на гиперперсонализацию. Аудитория ждет индивидуального подхода, контента, созданного специально для нее. Поэтому важно сегментировать аудиторию, учитывая ее интересы и предпочтения.

Конечно, нельзя забывать и про видеоконтент. Короткие, динамичные ролики — вот что цепляет сегодня. Важна не только картинка, но и интересный, вирусный материал. Думаю, что дальше нас ждет еще большая интеграция с ИИ, развитие AR/VR технологий и усиленный фокус на мобильный формат.

Так что цифровизация и ИИ — наши главные союзники в современном PR. Искусственный интеллект развивается стремительно, поэтому PR-специалистам важно активно интегрировать эти технологии в свою работу. Мир меняется с невероятной скоростью, и профессиональная актуальность напрямую связана с умением адаптироваться к новым технологиям.

В то же время я сомневаюсь, что ИИ сможет полностью заменить PR-специалиста. Его задача — расширять наши возможности, а не замещать нас. ИИ — мощный инструмент, а не конкурент. При правильном подходе он становится незаменимым помощником, освобождая время для стратегических задач. Умение эффективно использовать ИИ — ключ к востребованности в профессии. Я, например, применяю GPT для генерации идей, написания черновиков и анализа данных. Это повышает мою производительность и позволяет сосредоточиться на ключевых задачах. Уверена, что такое взаимодействие позволит нам создавать более эффективные коммуникационные стратегии.