МАКС как новая среда коммуникаций: организация мониторинга каналов в национальном мессенджере

Россияне проводят в сети в среднем почти 4,5 часа в день, больше половины из которых — в соцмедиа. В последнее время все больше внимания аудитории перетекает в Макс. Теперь СКАН-Интерфакс позволяет автоматически отслеживать публикации в мессенджере и находить там нужные каналы для работы с репутацией.

Зачем начинать PR-мониторинг в Макс?

Макс — одно из самых быстрорастущих соцмедиа на российском рынке. С момента запуска 26 марта 2025 года по март 2026-го в приложении зарегистрировались более 107 миллионов пользователей, включая иностранных. Ежедневно сервисом пользуются 77 миллионов человек: каждые сутки люди отправляли более 1,5 миллиарда сообщений и совершали около 30 миллионов звонков.

Параллельно растет и инфлюенс-экосистема. К марту число публичных и приватных каналов в Максе достигло 3,6 миллиона — среди них аккаунты СМИ и популярных блогеров. Общее число подписок превысило 200 миллионов. Крупные российские бренды тоже наращивают присутствие в соцмедиа. По данным совместного исследования агентства Affect и сервиса LiveDune, доля Макс в медиамиксе выросла почти втрое, до 24% от общего объема опубликованного контента исследуемых компаний за период с декабря 2025 по май 2026 года. Это самые высокие темпы роста среди отечественных сервисов.

Так Макс превратился из мессенджера с большой аудиторией в полноценную площадку, где обсуждают компании, распространяют новости и формируют общественное мнение. Игнорировать его в системе мониторинга инфополя — значит терять часть повестки.

Как PR-команде работать с упоминаниями бренда в Макс

Принципы мониторинга мессенджера Макс те же, что и у других соцмедиа. Пресс-службам стоит отслеживать количественные и качественные сигналы.

Количественные:

• Динамика упоминаний. Резкий всплеск — частый ранний признак кризиса, особенно если он сопровождается негативной тональностью.
• Скорость распространения. Показывает, насколько быстро публикация расходится по каналам, и помогает выделить наиболее резонансные темы.
• Охват и перепечатки. Позволяют оценить реальный масштаб дистрибуции контента: не только число публикаций, но и то, сколько людей их увидело.

Качественные:

• Тональность и ее динамика. Постепенный рост доли негатива без явного инфоповода — ранний сигнал формирующегося кризиса.
• Источник первой публикации. Помогает отследить, откуда пришла новость. В случае зарождающегося скандала дает возможность отработать первоисточник и снизить масштаб распространения.
• Индекс заметности. Отражает «вес» упоминания для имиджа бренда с учетом значимости площадки, места и роли компании в публикации.

Как собрать список каналов и тем для мониторинга в Макс

Мониторинг каналов в Максе интегрирован в СКАН-Интерфакс аналогично публикациям в СМИ и Телеграме: посты из мессенджера автоматически учитываются при подсчете PR-метрик и анализе репутационных рисков. Они также попадают в выдачу при отслеживании материалов о компании или бренде. 

Публикации в Макс при поиске публикаций о бренде в СКАН-Интерфакс

Чтобы запустить поиск упоминаний только в Макс, нужно оставить его единственным источником в настройках «Область поиска» в СКАНе.

Настройка поиска упоминаний о бренде только в Макс в СКАНе

Система покажет все материалы из мессенджера, где фигурировала интересующая вас компания или персона, в течение заданного периода. На вкладке «Аналитика инфоповодов» доступна статистика по публикациям, включая количество перепечаток, охват и заметность.

Аналитика PR-метрик материалов из Макс в СКАНе

Аналогично можно анализировать вашу PR-активность в Макс относительно конкурентов, а также подбирать каналы для публикации в сервисе «Медиалисты». Чтобы сузить выдачу, в столбце «Способ распространения» нужно выбрать только мессенджер.

Настройка поиска упоминаний бренда только в мессенджере Макс в сервисе «Медиалисты»

Как наладить регулярный мониторинг каналов в Макс

Чтобы автоматизировать мониторинг репутации бренда в Макс, можно настроить отчетность о состоянии медиаполя в разделе «Мониторинги» в СКАНе. Так система будет самостоятельно отслеживать повестку по заданным критериям и отправлять регулярные сводки по электронной почте или в мессенджере.

Чтобы внести Макс в отчет СКАНа, нужно добавить блок при создании документа. Задайте название заголовка и добавьте список публикаций:

• Укажите интересующие объекты (например, название компании) или исключения (персоны и организации, которые не учитывают при анализе).
• Выберите только Макс среди источников в области поиска.
• Обозначьте желаемый формат вывода результата: весь текст публикации, релевантный фрагмент, первая строка или аннотация, а также другие доступные параметры.

Пример настройки автоматизированного мониторинга PR-активности в Макс

Система будет высылать актуальную сводку упоминаний бренда за день, неделю или другой период. Это позволит оставаться в курсе повестки в мессенджере, вовремя замечать признаки кризисов и актуальные инфоповоды вокруг компании.

Пример ежедневного отчета по мониторингу упоминаний бренда в Максе в СКАН-Интерфакс

Часто задаваемые вопросы о мониторинге репутации в Макс (FAQ)

Нужно ли мониторить Макс, если у компании пока нет собственного канала?

Да, нужно. Пользователи, журналисты и лидеры мнений обсуждают бренды на своих площадках и в комментариях. В совокупности с другими цифровыми следами компании это формирует восприятие бизнеса и его репутацию. К тому же регулярный мониторинг соцмедиа позволяет вовремя заметить негатив и среагировать на него, пусть и через другие каналы.

Как искать упоминания бренда, продуктов и персон в каналах Макс?

СКАН-Интерфакс отслеживает упоминания бренда в Макс в общем потоке публикаций в СМИ и соцмедиа. Достаточно задать объект мониторинга: название компании, продукта или персоны, и система соберет все посты. Их можно проанализировать по охвату, индексу заметности, тональности и другим показателям. Чтобы настроить отслеживание только по российскому мессенджеру, нужно оставить его единственным источником в настройках.

Как собрать список каналов для PR-публикации в Макс?

Через сервис «Медиалисты» в СКАН-Интерфакс можно найти каналы Макс, которые уже упоминали вашу компанию или пишут на интересующую вас тематику. Система позволяет отфильтровать площадки по охвату, региону, уровню цитируемости и другим параметрам, чтобы добавить в медиалист для детальной проработки наиболее актуальные.

Чеклист: мониторинг PR-активности в Макс

• Настройте отслеживание упоминаний по названию компании, ключевым продуктам и персонам — включая распространенные сокращения и варианты написания.
• Добавьте в мониторинг конкурентов: это помогает понять, как выглядит бренд на фоне рынка, и не пропустить инфоповоды, которые способны затронуть всю отрасль.
• Проверяйте динамику упоминаний ежедневно: всплески в Макс распространяются быстро и легко уходят в СМИ.
• Фиксируйте тональность: постепенный рост негатива без явного инфоповода — ранний сигнал формирующегося кризиса.
• Отслеживайте первоисточник каждого резонансного упоминания — это позволяет отработать негатив, до того как он начал тиражироваться.
• Выявляйте каналы, которые системно пишут о бренде в неблагоприятном ключе: их стоит держать на отдельном контроле и при необходимости отрабатывать точечно.
• Собирайте список релевантных каналов для PR-размещений — тех, что охватывают нужную аудиторию и тематику.

Попробуйте технологии SCAN в деле

Получить тестовый доступ