«Самое вредное — создавать видимость и говорить на языке, который ничего не значит»: Ирина Стоянова, руководитель PR-отдела 3Logic Group

Успешный PR в ИТ — это когда ваш продукт настолько хорош, что о нем хочется говорить. Невозможно построить репутацию на пустом месте. PR-отдел — не волшебник, а переводчик и усилитель. Наша задача — превратить сложность технологии в понятную ценность для бизнеса, а затем усилить эту ценность через истории успеха, реальные кейсы и экспертизу наших сотрудников.

Если в какой-то другой сфере можно еще «выехать» на эмоциях или красивых словах, то наша аудитория сразу почувствует фальшь. И вот наши главные «нельзя».

Во-первых, маркетинговая «пыль в глаза» и пустословие. Самое вредное — это создавать видимость и говорить на языке, который ничего не значит. Не стоит писать о «прорывных инновациях» без цифр и фактов. Наша аудитория, состоящая из инженеров, разработчиков и руководителей, ценит конкретные данные и реальные кейсы, а не громкие, но пустые лозунги.

Во-вторых, подход «стрелять из пушки по воробьям». Отправлять один и тот же пресс-релиз о новом серверном решении в федеральное издание и на Хабр — это классическая ошибка. Такой подход не только бесполезен, но и подрывает доверие. Мы не пытаемся достучаться до всех, а выбираем только те каналы, где наша аудитория точно нас услышит.

Наконец, третье — отсутствие диалога. PR в ИТ — это не монолог, а диалог. Делать вид, что негатива нет, или просто игнорировать критику — верный путь к репутационному кризису. Люди хотят видеть за брендом живых людей, готовых отвечать на вопросы, признавать ошибки и вступать в дискуссию. Замкнутость и высокомерие — это точно не наши инструменты.

Разумеется. Это, пожалуй, наша главная и самая креативная задача. Представьте, что вы пришли на выставку, а вам вместо красивых картин показывают химический состав красок. Это то, что часто делают ИТ-компании. Мы же выступаем в роли гида: показываем картину целиком, объясняем, почему она ценна, и только потом, если человеку интересно, можем рассказать о составе. Наш язык — это язык выгоды, решения проблем и историй успеха.

Убедить бизнес переходить на отечественное «железо» — процесс сродни тому, как предложить человеку, который всю жизнь ездил на иномарке, пересесть на отечественный автомобиль. И он, естественно, хочет знать: почему?

Мы понимаем уровень скепсиса, поэтому не объясняем, а показываем. Наш посыл прост: переход на российское производство — не жертва, а инвестиция в надежность. Импортные серверы — это «черный ящик» с рисками. А наша продукция — «открытая книга», в которой мы контролируем каждый этап, от производства до обслуживания. Это не просто сервер, это гарантия, что «железо» не превратится в тыкву из-за санкций, а поддержка будет всегда рядом.

Наш подход к коммуникации — это не лекция по импортозамещению, а скорее прямой репортаж с нашей «кухни». Вместо того чтобы голословно заявлять, что наши серверы «лучшие в мире», мы открываем закулисье. Наши инженеры пишут статьи на специализированных ресурсах вроде Хабра, где объясняют, как мы добиваемся высокой производительности. Мы подробно рассказываем, какие компоненты используем, как тестируем, и самое главное — почему. Словом, делимся процессом, а не просто прячемся за корпоративными пресс-релизами.

Мы проводим вебинары, где наши инженеры в прямом эфире отвечают на любые, даже самые острые, вопросы. На конференциях даем возможность «потрогать» наше оборудование, открыть корпус и заглянуть внутрь.

Конечно, мы показываем довольных клиентов. Самая убедительная реклама — это отзывы тех, кто уже сделал этот выбор. Публикуем реальные истории успеха с именами, цифрами и демонстрируем, как наше оборудование помогло клиентам решить их задачи, обеспечило технологическую безопасность и позволило сэкономить.

Мы показываем, что «Made in Russia» — это не просто лозунг, а гарантия качества, технологической независимости и, что немаловажно, надежности. И на нашем счету уже свыше 1000 компаний из различных секторов, которым мы помогли мигрировать без потерь производительности.