Если проанализировать сотни кризисных ситуаций, можно выделить четыре основных этапа кризиса:
- докризисный
- появление инфоповода
- кризис
- затухание
Продолжительность этих этапов и степень урона репутации компании зависит не только от причины кризиса, но и от того, как быстро и качественно сработает PR-отдел.
О том, как всегда держать руку на пульсе, а главное, как быстро реагировать и видеть всё, когда кризис в разгаре, мы рассказали в новой статье для PREX.
Тестовый доступ