В условиях постоянно меняющейся повестки и постоянного потока контента брендам сложнее контролировать информационное поле вокруг себя. Если пять лет назад пресс-службы отслеживали в среднем 5,8 канала, то сегодня — около 12,5. При этом реальное число площадок в тысячи раз больше. Это означает упущенные возможности для медиаразмещений и рост рисков потерять контроль над повесткой. Частично эту проблему решает мониторинг СМИ, который можно выстроить всего за пять шагов.
Шаг 1. Определите цели мониторинга
Традиционно мониторинг сводится к анализу медиаупоминаний, на основе которого пресс-служба решает разные задачи:
- Контроль репутации. Позволяет оперативно реагировать на негативные публикации или обсуждения в СМИ и соцсетях, а также поддерживать желаемый образ в сети.
- Оценка эффективности PR-кампаний. Помогает проанализировать результативность инициативы в целом, а также отдельных материалов, подходов и постов.
- Поиск инфоповодов и трендов. Показывает, какие темы обсуждаются в отрасли и набирают популярность, чтобы скорректировать стратегию и контент-план.
- Раннее выявление кризисов. Помогает заметить рост негативных упоминаний или критики на ранней стадии и своевременно принять меры.
Шаг 2. Соберите перечень источников для мониторинга
Медиаресурсы удобно искать в инструментах мониторинга СМИ — аналитических системах, которые предлагают большую базу площадок. К тому же там можно настроить фильтры, чтобы подобрать медиа под ваши цели. Например, если нужно противостоять конкурентам в инфополе, в сервисе «Медиалисты» от СКАН-Интерфакс можно обнаружить медиа, которые регулярно пишут о других игроках рынка, но игнорируют вас.
Подбор ресурсов, которые упоминали конкурентов за последние 90 дней больше одного раза, но ничего не разместили про целевой бренд. По данным сервиса «Медиалисты»
Можно опираться и на другие факторы. Например, если цель — контролировать репутацию, то нужно отобрать все источники, которые писали о компании за последние 3, 6 или 12 месяцев и отслеживать упоминания в них более тщательно. Когда стоит задача найти новые точки входа в медиарынок, стоит сфокусировать на тематических ресурсах или СМИ, которые активно упоминают конкурентов. На этих же площадках можно находить актуальные тренды и инфоповоды.
Шаг 3. Настройте инструменты мониторинга
Выберите платформу медиамониторинга и задайте параметры сбора и анализа информации: названия бренда, продуктов, конкурентов и отраслевые ключевые слова. Настройте фильтры по типам источников (СМИ, соцсети, блоги), регионам и тональности. Например, можно отслеживать упоминания компании в новостных медиа и телеграм-каналах. Помимо этого, предлагается настроить автоматические уведомления, например о негативе, или отчеты. Так, СКАН может высылать персонализированную ежедневную или еженедельную аналитическую сводку на электронную почту или в «Телеграм».
Шаг 4. Отфильтруйте и систематизируйте упоминания
После сбора информации важно отделить значимые публикации от информационного шума. Для этого настройте фильтры и структуру данных: разделите упоминания по темам, источникам, тональности или типу сообщений. Например, можно выделить новости о компании, экспертные комментарии, пользовательские обсуждения в соцсетях и публикации конкурентов. Такая структура позволяет быстрее находить важные сигналы: негативные упоминания, новые инфоповоды или изменения в отраслевой повестке.
Шаг 5. Изучите отчеты и выстраивайте PR-стратегию на основе данных
Анализ инфополя — отправная точка для системной PR-стратегии, которая позволяет оперативно реагировать на изменения медиаповестки. Например, если мониторинг показывает зарождение нового тренда, имеет смысл скорректировать краткосрочный контент-план и использовать ньюсджекинг. Такой подход помогает увеличить охваты и вовлеченность аудитории, а также получить публикации в авторитетных медиа бесплатно или на более выгодных условиях. Редакции охотнее берут релевантные материалы, что упрощает размещение для малоизвестных брендов.
Иногда мониторинг требует дополнительного анализа. Например, если появляется даже небольшой, но устойчивый рост негативных упоминаний, стоит провести более детальное исследование источников. В сервисе «Медиалисты» ИИ-алгоритмы могут подсказать ресурсы, где негатив встречается чаще всего. Такие площадки можно выделить в отдельный медиалист и проанализировать подробнее, например начать с наиболее авторитетных и охватных изданий при подготовке антикризисной коммуникации.
Пример ИИ-рекомендаций в сервисе Медиалисты
«Подробнее»: инструменты медиамониторинга для PR
Более детально рассказываем о мониторинге СМИ: что это и как настроить в нашей статье. Там вы узнаете:
- Что такое медиамониторинг и какие задачи он решает: контроль репутации бренда, отслеживание упоминаний и реакций СМИ.
- Как он помогает PR-отделу оценивать эффективность кампаний, анализировать интерес СМИ и общественную реакцию.
- Как организовать мониторинг на практике: выбор источников, сбор и систематизация публикаций, анализ данных и подготовка отчетов.
Попробуйте технологии SCAN в деле
Получить тестовый доступ
